Termeni si conditii
Comanda
www.charmdeparis.com este site-ul oficial al Atelierului de creatie de bijuterii si accesorii – Charm de Paris. Aceasta platforma online reprezinta locul de expunere a modelelor realizate “sur mesure” si manufacturate pentru clientii/clientele si partenerii nostri.
Va rugam sa cititi cu atentie informatiile de mai jos:
Inainte de a comanda orice produs, va rugam insistent sa verificati cu atentie produsul pe site. In pagina de descriere a produsului veti gasi toate informatiile necesare. In cazul in care doriti mai multe informatii, va rugam sa ne contactati.
ATENTIE!
Rețineți că toate produsele Charm de Paris sunt realizate manual și facute la comandă. Niciunul dintre produsele afișate pe site-ul web nu este în stoc, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Produsele personalizate în orice mod nu pot fi returnate, cu anumite exceptii, mentionate mai jos.
Plasarea unei comenzi pe www.charmdeparis.com este echivalenta cu o oferta de cumparare a produselor si ne da dreptul de a utiliza informatiile tale personale.
Poti sa plasezi comenzi pe www.charmdeparis.com indiferent daca ai sau nu cont personal pe site, insa in ambele cazuri sunt necesare datele personale.
Ne rezervam dreptul de a accepta sau de a refuza comanda ta.
DATE PERSONALE
Pentru a plasa o comanda este necesar sa furnizezi date personale detaliate: nume si prenume, adresa de email, numarul de telefon, adresa de livrare/facturare, tara si alte informatii, la cerere.
Toate datele personale trebuie sa fie reale, corecte si complete.
CONFIRMARE COMANDA
Confirmarea comenzii tale se va face printr-un email explicit de confirmare. Acest mail va contine si termenul de livrare a comenzii tale.
Comenzile sunt stocate in baza noastra de date. Te rugam insa sa pastrezi si tu corespondenta cu noi si confirmarea comenzii. In cel mai scurt timp veti primi confirmarea ca mesajul Dvs. a fost receptionat si veti fi contactat(a) pentru mai multe detalii.
In cazul in care doriti o anumita bijuterie usor modificata, cu alte nunate de cristale sau dimensiuni, sau daca va doriti o bijuterie deosebita, realizata special pentru Dvs. suntem aici pentru a va ajuta si a crea impreuna modelul perfect pentru Dvs.!
Pentru a personaliza culorile oricarui produs, te rugam sa consultati PALETA DE CRISTALE SWAROVSKI pentru a alege nuantele dorite si sa ne scri la contact@charmdeparis.com inainte de a plasa comanda si doar dupa primirea confirmarii ca preferintele tale sunt realizabile, sa plasezi comanda.
Facem tot posibilul ca descrierea produselor sa fie cat mai complete, iar imaginile sa reflecte caracteristicile acestora cat mai bine (forma, culoare, design). Totusi, afisarea acestor imagini poate fi diferita in functie de calibrarea si rezolutia monitorului tau.
Bijuteriile Charm de Paris sunt ambalate in cutiute-cadou speciale, personalizate si legate cu funda, asa cum ii sta bine unui cadou pretios. Bijuteriile sunt insotite de certificat de provenienta si instructiuni de pastrare si intretinere. In cazul in care doriti sa faceti cadou un set de bijuterii unei persoane dragi puteti sa specificati acest lucru la plasarea comenzii si va asiguram ca nu trebuie sa mai pierdeti timp si resurse pentru ambalaj si felicitare. Cadoul va fi perfect!
Atentie la plasarea unei comenzi!
Bijuteriile Charm de Paris sunt manufacturate (lucrate manual) cu Cristale Swarovski CRYSTALLIZED – Swarovski Elements, margele din sticla de Boemia, perle Swarovski, perle de apa dulce, pietre naturale si materiale textile atent alese. Bijuteriile pot prezenta mici diferente fata de cele postate pe site; pot prezenta urme de lipituri metalice sau exces de material intrucat procesul de manufacturare este uman si nu robotizat/ mecanizat. Aceste mici imperfectiuni nu altereaza in nici un fel calitatea bijuteriei, nu impiedica purtarea ei sau rezistenta in timp.
Inainte de a comanda orice produs, va rugam insistent sa verificati cu atentie produsul pe site. In pagina de descriere a produsului veti gasi toate informatiile necesare (materialele folosite, culori, componenta set, dimensiuni pentru fiecare bijuterie in parte – lungime, largime, grosime). In cazul in care doriti mai multe informatii, va rugam sa ne contactati.
Atentie! Preturile afisate pe site sunt explimate in Lei, si nu contin TVA.
Veți primi o confirmare explicită prin e-mail a comenzii dvs., inclusiv termenii de expediere.
Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza comanda.
Comenzile sunt salvate în baza noastră de date, deși vă sfătuim să păstrați e-mailurile privind comanda dvs. pentru a evita situațiile neplăcute.
ANULAREA COMENZII
Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin e-mail sau telefon și vom face tot ce putem pentru a ne conforma. Din păcate, nu putem garanta anularea comenzii dacă comanda dvs. a fost confirmată și trimisă în producție.
Dacă doriți să anulați comanda după ce a fost confirmată și trimisă în producție, iar fabricarea produsului a început deja, ne rezervăm dreptul de a păstra depozit de 50%, ca și cheltuieli de producție.
Dacă doriți să anulați comanda după expediere, vă rugăm să verificați secțiunea RETUR.
Indicatii de intretinere:
Bijuteria se va sterge dupa fiecare purtare cu un material textil moale, pentru a-i mentine luciul. Se va pastra in ambalajul original pentru a evita frecarea sau lovirea cu alte materiale sau metale. Evitati contactul cu sapunul, parfumul, fondul de ten, materiale inflamabile si/sau diluanti.
Informatii tehnice:
Ne straduim ca pozele produselor sa reflecte in cat mai mare masura adevarata frumusete a cristalelor, insa datorita faptului ca fiecare monitor poate avea setari diferite, este posibil sa percepeti culorile usor modificate fata de original. De aceea, nu putem garanta ca ceea ce vedeti pe monitor respecta in totalitate culoarea produsului.
Cristalele se impart in familii in functie de scopul pentru care sunt produse:
Cristale de cusut (cu 2 gauri), aceste pietre au spatele plat si folie netransparenta, matta.
Cristale de lipit, sunt pietre fara gaura, cu spatele plat, folie netransparenta, se pot lipi cu lipici la rece, sau la cald cu fier sau presa.
Cristale Fancy sunt pietre netransparente, fara gaura, care au nevoie de monturi sau casinguri speciale pentru a putea fi asamblate.
Cristale Margele, sunt pietre cu gaura transversala, care se pot insira sau agata. Margelele pot fi transparente sau semitransparente, cu efect intens sau doar simplu color.
Cristale Pendants, sunt pietre cu gaura intr-o extremitate, pot fi transparente, semitransparente sau netransparente. Aceste cristale au o folie aplicata de catre fabrica, denumit effect special.
Anumite efecte sau straluciri pot sa induca in eroare deoarece pozele sunt dificil de realizat sau cristalul isi schimba culoarea in functie de suportul pe care se afla.
In ceea ce priveste monturile bijuteriilor, se folosesc metale precum argint, bronz, cupru si aliaje metalice care nu contin nichel (deci nu provoaca alergii sau iritatii). Aceste metale pot suferi modificari de culoare datorita PH-ului pielii fiecarei persoane sau acidului din transpiratie. La plasarea unei comenzi este datoria clientului sa se asigure ca el / ea sau persoana care va purta bijuteria nu are sensibilitate fata de anumite metale, aliaje metalice sau PH acid.
Lansarea comenzii ferme de catre client(a) presupune luarea la cunostinta si acordul acestuia/acesteia pentru toate aspectele prevazute in sectiunea TERMENI SI CONDITII.
Livrare
Produsele vor fi livrate prin curier. Nu livram prin Posta Romana.
Pentru comenzi de minim 500 lei, transportul este gratuit (in localitatile cu acoperire TNT/FanCourier)!
Taxele de livrare si ramburs sunt de 20 lei pentru comenzi mai mici de 500 lei.
Mai multe informatii legate de transport, inclusiv calculul taxei pana in orasul Dvs. gasiti pe www.fancourier.ro., respectiv www.tnt.ro. In cazul acceptarii comenzii, veti fi informat(a) in legatura cu termenul si mijloacele de livrare.
Pentru livrare sunt necesare datele Dvs. de identificare si nr. de telefon astfel incat sa puteti fi contactat(a) de curier pentru predarea coletului. Plata se face prin sistem ramburs la predarea coletului de catre curier sau online in momentul in care comanda este plasata. Nu ne asumam raspunderea pentru date de identificare sau de livrare transmise eronat, si nici eventuale costuri suplimentare percepute de curier.
Atentie! Preturile afisate pe site sunt explimare in Lei si nu contin TVA.
Bijuteriile Charm de Paris sunt ambalate in cutiute-cadou speciale, personalizate si legate cu funda, asa cum ii sta bine unui cadou pretios. Bijuteriile sunt insotite de certificat de provenienta si instructiuni de pastrare si intretinere. In cazul in care doriti sa faceti cadou un set de bijuterii unei persoane dragi puteti sa specificati acest lucru la plasarea comenzii si va asiguram ca nu trebuie sa mai pierdeti timp si resurse pentru ambalaj si felicitare. Cadoul va fi perfect!
Daca la primirea coletului constatati deteriorari, acestea se datoreaza excusiv firmei de curierat, intrucat in Atelierul Charm de Paris bijuteriile sunt atent manufacturate, cu grija ambalate si minutios verificate inainte sa plece spre destinatar.
Va rugam ca la primirea coletului, daca observati orice fel de deteriorare a ambalajului, sa completati, de fata cu agentul livrator, un Proces Verbal de Constatare (pe care il veti solicita de la curier) si sa realizati fotografii asupra produselor deteriorate, cat si a ambalajului, pentru a solutiona eficient aceste probleme nedorite.
Trimiteti apoi o copie a procesului verbal, o copie dupa awb, precum si fotografii care ilustreaza daunele survenite in urma transportului, pe adresa de email contact@charmdeparis.com, pentru a putea transmite o sesizare oficiala catre Fan Courier, respectiv TNT, in vederea solutionarii favorabile a acestor incidente.
In cazul in care semnalati acest gen de probleme/daune ulterior plecarii agentului livrator, acestea nu se ia in calcul, si va asumati raspunderea pentru primirea coletului. In acest caz produsele comandate nu se pot returna.
Depunem eforturi sustinute pentru ca Dvs. sa va puteti bucura de bijuteria mult visata, livrata prompt si in cele mai bune conditii.
Garantie
Garantia se referă la perioada de timp dintre data achiziției și ziua în care producătorul nu mai este responsabil pentru repararea sau schimbul produsului (pe cheltuiala sa), dacă problemele apărute nu sunt imputabile clientului.
Produsele Charm de Paris poartă o garanție comercială de 30 de zile si se refera la:
- lipituri
- constructii
- asamblaje
- suduri
- placari
Garantie NU se ofera pentru cristale ciobite, zgariate sau deteriorate.
Atelierul preia si reparatii pentru bijuterii cu cristale sparte cu achitarea contravalorii cristalului fara manopera sau alte costuri in plus. In acest caz, livrarea se face doar prin Fancourier, taxele de transport fiind suportate de client(a).
Cristalele sunt produse consumabile, Swarovski nu ofera garantie pt ele; conform legii sticla nu are garantie!
In caz de defecte, reparatiile se efectueaza fara costuri suplimentare pentru defecte de fabricatie ale componentelor. Pentru spargeri, ruperi, defectiuni mecanice, reparatile se efectueaza contra cost si se evalueaza in functie de fiecare situatie in parte.
Retur
Bijuteriile Charm de Paris sunt manufacturate (lucrate manual) cu Cristale ‘Swarovski for professionals’ – Swarovski Elements, margele si perle Swarovski, perle de apa dulce, pietre naturale si materiale textile atent alese. Bijuteriile pot prezenta mici diferente fata de cele postate pe site; pot prezenta urme de lipituri metalice sau exces de material intrucat procesul de manufacturare este uman si nu robotizat/ mecanizat. Aceste mici imperfectiuni nu altereaza in nici un fel calitatea bijuteriei, nu impiedica purtarea ei sau rezistenta in timp.
www.charmdeparis.com este site-ul oficial al Atelierului de creatie de bijuterii si accesorii – Charm de Paris. Aceasta platforma online reprezinta locul de expunere a modelelor realizate “sur mesure” si manufacturate pentru clientii/clientele si partenerii nostri.
Va rugam sa cititi cu atentie informatiile de mai jos:
Inainte de a comanda orice produs, va rugam insistent sa verificati cu atentie produsul pe site. In pagina de descriere a produsului veti gasi toate informatiile necesare. In cazul in care doriti mai multe informatii, va rugam sa ne contactati.
ATENTIE!
Rețineți că toate produsele Charm de Paris sunt realizate manual și facute la comandă. Niciunul dintre produsele afișate pe site-ul web nu este în stoc, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Prin urmare posibilitatea de returnare al acestuia se anuleaza.
Produsele personalizate în orice mod nu pot fi returnate în nici un fel.
Cu toate acestea, satisfacția dvs. este cea mai importantă pentru noi, așa că vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a vă rezolva cererea de returnare.
Politica de retur nu se aplica in urmatoarele situatii:
– ati masurat gresit si la primirea produsului ati constatat ca nu este potrivit produsul (de aceea va rugam sa masurati cu atentie si sa comunicati marimea corecta)
– nu ati respectat indicatiile de purtare si pastrare si constati dupa un timp ca s-au modificat componentele metalice
Politica de retur se aplica in urmatoarele situatii:
– ati primit bijuteria cu defect de fabricatie
– marimea bijuteriei nu este conforma cu specificatiile Dvs. (ex: colier, bratara, bentita de par), adica ati mentionat o lungime si ati primit alta lungime
– am livrat un alt produs decat cel comandat
Daca produsul comandat se afla in una din situatiile de mai sus, il puteti returna pentru remedieri, fara nici un cost suplimentar. Trimiteti un e-mail la contact@charmdeparis.com in care specificati situatia, exemplificand cu poze concludente, si veti primi un raspuns in cel mai scurt timp posibil.
Dacă doriti sa returnati/ schimbați un produs Charm de Paris, trebuie să ne anunțați intenția dvs., în termen de 3 zile de la primirea coletului, prin e-mail la adresa contact@charmdeparis.com După analizarea solicitării dvs., vom confirma detaliile returnării.
Vă vom informa imediat despre primirea și verificarea returnării. Noi avem dreptul de a accepta sau de a refuza întoarcerea numai după ce produsele au fost verificate, conform condițiilor de returnare de mai jos.
– dacă produsele nu sunt returnate în termen de 5 zile de la confirmarea prin e-mail a returnării, dacă produsul este deteriorat, în cazul în care returnarea are un expeditor nesigur care nu poate fi identificat, avem dreptul să respingem Returnarea și returnarea produselor, pe cheltuiala clientului
– dacă produsele sunt returnate fără ambalaje originale sau cu un ambalaj deteriorat sau cu etichete lipsă / deteriorate, avem dreptul de a păstra contravaloarea acestora (veți fi informat(a) cu privire la această sumă prin e-mail) sau pentru a trimite înapoi Produse (pe cheltuiala clientului)
– dacă returnarea este refuzată și produsele sunt trimise înapoi și refuzați pachetul, avem dreptul să păstrăm toată suma plătită
– dacă returnarea devine un schimb, noul produs va fi expediat în termen de 7-14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat
– dacă returnarea devine o rambursare, această restituire se va efectua în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.
Conform legislatiei generale comune privind transferul de propietate asupra bunului, aplicata in Romania, produsul este in totala responsabilitate a clientului/clientei pana in momentul in care ajunge inapoi la noi. Charm de Paris nu va accepta returul unor produse ce au fost purtate sau au ambalajul distrus. Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original, cu toate etichetele la locul lor si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
Aceste politici de returnare nu afecteaza in nici un fel drepturile Dvs. prevazute de legea aflata in vigoare.
Daca aveti mai putin de 18 ani, informati-va parintele sau tutorele daca doriti sa comandati.
Lansarea comenzii ferme de catre client(a) presupune luarea la cunostinta si acordul acestuia/acesteia pentru toate aspectele prevazute in sectiunea TERMENI SI CONDITII. Va multumim pentru intelegere!
